KT고객센터 전화번호 100번 114번 상담시간 연결방법 총정리

KT고객센터 전화번호 확인하기

KT 통신서비스를 이용하면서 요금 문의, 장애 신고, 요금제 변경 등 다양한 상담이 필요한 순간이 있습니다. KT고객센터는 유선상품과 무선상품으로 구분되어 운영되며, 각각 다른 전화번호를 통해 연결할 수 있습니다. 전국 15개 센터에서 6천 명 이상의 전문 상담사가 고객 문의에 응대하고 있어 빠르고 정확한 상담을 받을 수 있습니다.

유선상품 고객센터는 인터넷, IPTV, 집전화 등의 서비스 이용 시 연락하면 되고, 무선상품 고객센터는 휴대폰 관련 문의 시 이용합니다. 24시간 이용 가능한 서비스도 있으니 긴급 상황에서도 도움받을 수 있습니다.

유선상품 고객센터 번호 확인하기

인터넷, IPTV, 집전화 등 유선상품 관련 문의는 100번으로 연락하면 됩니다. 휴대폰에서 전화할 경우 지역번호와 함께 100번을 누르면 되고, KT 휴대폰 이용자는 무료로 통화할 수 있습니다. 무료 전화를 원할 경우 080-000-9999로 연결하면 됩니다. 일반전화에서는 국번 없이 100번만 누르면 바로 연결되며, KT 집전화 이용 시 무료입니다.

무선상품 고객센터 번호 확인하기

휴대폰 요금제, 부가서비스, 로밍 등 무선상품 문의는 114번을 이용합니다. KT 휴대폰에서 114번으로 전화하면 무료이며, 080-000-1618 번호로도 무료 연결이 가능합니다. 일반전화나 다른 통신사 휴대폰에서 전화할 경우 1588-0010을 이용하면 되지만 유료입니다. 해외에서 긴급 문의가 필요할 때는 플러스82-2-2190-0901로 연락하면 KT 휴대폰에서 무료로 통화할 수 있습니다.

KT고객센터 상담시간 상세 보기

KT고객센터의 상담 가능 시간을 정확히 알아두면 효율적으로 문의할 수 있습니다. 기본 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 12시부터 13시에는 긴급 전문 상담만 가능합니다. 단, 특정 서비스는 24시간 상담을 지원하므로 시간에 구애받지 않고 도움을 받을 수 있습니다.

구분	전화번호	상담시간	비고
유선상품	100번, 080-000-9999	평일 09시에서 18시	KT폰 무료
무선상품	114번, 080-000-1618	평일 09시에서 18시	KT폰 무료
고장신고	100번, 114번	365일 24시간	긴급상담
분실접수	114번	365일 24시간	긴급상담
외국인 전용	080-448-0100	평일 09시에서 18시	무료

인터넷이나 TV 장애, 휴대폰 분실, 통화품질 문제는 365일 24시간 상담이 가능합니다. 긴급한 상황에서는 시간에 관계없이 바로 연락하여 도움을 받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

KT 채팅상담 및 AI상담 이용방법 보기

전화 연결 대기가 길거나 통화가 어려운 상황에서는 채팅상담 서비스를 활용할 수 있습니다. KT는 카카오톡 상담톡, 마이케이티 앱 챗봇, AI보이스봇 지니 등 다양한 비대면 상담 채널을 운영하고 있어 편리하게 문의할 수 있습니다. 특히 AI보이스봇은 365일 24시간 이용 가능하여 야간이나 주말에도 기본적인 문의 해결이 가능합니다.

카카오톡 채팅상담 신청하기

카카오톡에서 kt고객센터상담톡을 검색한 후 채팅을 시작하면 됩니다. 상담원 채팅을 선택하면 실제 상담사와 문자로 대화할 수 있어 통화가 어려운 환경에서 유용합니다. 인터넷과 TV 채팅상담, 휴대폰 채팅상담, 로밍 채팅상담 중 원하는 분야를 선택하여 전문 상담을 받을 수 있습니다.

마이케이티 앱 챗봇 이용하기

마이케이티 앱을 설치하면 챗봇 서비스를 통해 간단한 문의를 해결할 수 있습니다. 앱 내에서 챗봇 버튼을 누른 후 궁금한 내용을 입력하면 즉시 답변을 받을 수 있고, 복잡한 문의는 상담사와 톡하기 기능으로 연결됩니다. 최근에는 마이K라는 AI 대화형 서비스가 추가되어 통신 관련 업무를 더욱 쉽게 처리할 수 있게 되었습니다.

KT 요금조회 및 납부방법 확인하기

매달 납부하는 통신요금을 확인하고 관리하는 것은 합리적인 통신비 지출의 첫걸음입니다. KT는 마이케이티 앱, 홈페이지, ARS 등 다양한 채널에서 요금조회와 납부가 가능하도록 서비스를 제공하고 있습니다. 자동이체를 설정하면 매달 편리하게 요금을 납부할 수 있고, 은행 자동이체 시 1퍼센트 요금 할인 혜택도 받을 수 있습니다.

요금 납부방법 종류 보기

KT 통신요금은 다양한 방법으로 납부할 수 있습니다. 은행계좌 자동이체, 신용카드 자동납부, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 페이코 등 간편결제 서비스도 지원합니다. 자동납부를 설정하지 않은 경우에도 마이케이티 앱이나 홈페이지에서 즉시납부 기능을 이용하여 바로 결제할 수 있습니다.

납부방법	이용채널	특징
은행 자동이체	은행 앱, KT 홈페이지	1퍼센트 요금할인
신용카드 자동납부	카드사, KT 홈페이지	카드사 포인트 적립
간편결제	카카오페이, 네이버페이, 토스	앱에서 간편 납부
가상계좌	마이케이티 앱	즉시 입금 가능

KT 인터넷 장애신고 및 AS신청 방법 보기

인터넷이나 TV가 갑자기 작동하지 않으면 당황스러울 수 있습니다. KT는 온라인에서 직접 장애를 진단하고 해결할 수 있는 셀프서비스를 제공하고 있어, 기사 방문 없이도 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있습니다. 셀프 진단으로 해결되지 않는 경우에는 AS 신청을 통해 전문 기사의 방문 서비스를 받을 수 있습니다.

온라인 고장진단 서비스 이용하기

KT 홈페이지의 고장진단 서비스에서는 인터넷, TV, 인터넷전화의 상태를 원격으로 점검할 수 있습니다. 문제가 발견되면 원격 리셋 기능을 통해 즉시 조치가 가능합니다. 본인 인증 후 최대 8개 회선까지 진단할 수 있어 여러 서비스를 이용하는 가정에서도 편리합니다. 리셋 후에도 문제가 지속되면 셀프해결 가이드를 참고하거나 AS를 신청하면 됩니다.

기사 방문 AS 예약 신청하기

셀프 해결이 어려운 경우 AS 방문 신청을 할 수 있습니다. 100번으로 전화하여 장애 신고를 하면 기사 방문 예약이 가능하고, 온라인에서도 AS 신청이 가능합니다. 방문 예약 후에는 예약번호로 일정 확인 및 변경, 취소도 할 수 있어 일정 조율이 편리합니다. 장애 신고는 24시간 접수 가능하니 야간에 문제가 발생해도 바로 신청해두면 됩니다.

KT 멤버십 혜택 및 포인트 사용처 확인하기

KT 이용 고객이라면 멤버십 혜택을 적극 활용하는 것이 좋습니다. 2025년 5월부터 멤버십 포인트 제도가 폐지되고 포인트 차감 없이 혜택을 이용할 수 있게 변경되었습니다. 등급에 따라 다양한 제휴사에서 할인 혜택을 받을 수 있으며, VIP와 VVIP 등급은 더욱 큰 폭의 할인을 제공받습니다.

멤버십 혜택은 영화관, 카페, 편의점, 테마파크 등 일상생활과 밀접한 곳에서 사용할 수 있습니다. CGV, 롯데시네마 등 영화관에서 할인을 받을 수 있고, 스타벅스, 투썸플레이스 등 카페에서도 혜택이 적용됩니다. KT 멤버십 공식 홈페이지에서 제휴 브랜드 전체 목록과 할인 조건을 확인할 수 있습니다.

멤버십 등급별 혜택 보기

KT 멤버십 등급은 연간 이용금액에 따라 화이트, 실버, 골드, VIP, VVIP로 구분됩니다. 등급이 높을수록 더 많은 혜택을 받을 수 있으며, VIP와 VVIP 등급은 초이스 혜택이라는 특별 할인 서비스를 이용할 수 있습니다. 등급 산정은 매년 11월 1일 기준으로 직전 12개월간의 이용금액을 합산하여 결정됩니다.

KT고객센터 자주 묻는 질문

KT 고객센터 전화번호가 무엇인가요

유선상품인 인터넷과 TV, 집전화는 100번으로 연락하고, 무선상품인 휴대폰은 114번으로 문의하면 됩니다. 무료 전화를 원할 경우 유선상품은 080-000-9999, 무선상품은 080-000-1618로 연결할 수 있습니다.

KT 고객센터 상담시간은 언제인가요

기본 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 12시에서 13시에는 긴급 상담만 가능합니다. 다만 장애 신고, 분실 접수, 통화품질 상담은 365일 24시간 이용 가능합니다.

전화 연결이 어려울 때 어떻게 상담하나요

카카오톡에서 kt고객센터상담톡을 검색하여 채팅상담을 이용하거나, 마이케이티 앱의 챗봇 서비스를 활용할 수 있습니다. AI보이스봇 지니는 24시간 운영되어 기본적인 문의 해결이 가능합니다.

인터넷 장애 발생 시 어떻게 해야 하나요

먼저 KT 홈페이지의 고장진단 서비스에서 원격 점검과 리셋을 시도해보세요. 해결되지 않으면 100번으로 장애 신고를 하여 기사 방문 AS를 예약할 수 있습니다. 장애 신고는 24시간 접수됩니다.

KT 멤버십 혜택은 어디서 사용할 수 있나요

영화관, 카페, 편의점, 대형마트, 테마파크 등 다양한 제휴사에서 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 2025년 5월부터 포인트 차감 없이 등급별로 혜택을 이용할 수 있게 변경되었습니다. 자세한 제휴처는 KT 멤버십 홈페이지에서 확인하세요.