114고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 114고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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114고객센터 전화번호 안내 서비스 확인하기
114 전화번호 안내 서비스는 1935년부터 시작된 대한민국 대표 번호안내 서비스입니다. KT 계열사인 KT IS와 KT CS에서 운영하며, 365일 24시간 상담이 가능한 국내 유일의 통합 전화번호 안내 서비스로 자리잡고 있습니다. 모든 통신사의 유선 및 무선 전화번호를 통합 안내받을 수 있어 급하게 연락처가 필요할 때 매우 유용합니다.
114는 112, 119와 같이 국가에서 배정받은 특수번호로, 고객이 원하는 상호명, 이름, 유선전화, 휴대폰번호, 주소 등의 정보를 음성과 온라인으로 모두 안내받을 수 있습니다. 특히 23년 연속 국가고객만족도(NCSI) 유선전화 부문 1위를 달성한 서비스로 그 품질을 인정받고 있습니다.
114 서비스 주요 특징 보기
114 번호안내 서비스는 상담원의 음성 또는 전자음으로 안내받는 기본 서비스 외에도 다양한 부가서비스를 제공합니다. ARS 청취 중 1번을 누르면 안내받은 전화번호로 자동 연결되는 직접연결 서비스, 2번을 누르면 문자 메시지로 번호를 받는 간접연결 서비스, 0번을 누르면 직접연결과 문자수신을 동시에 제공받는 서비스 등이 있습니다.
또한 2건 이상의 전화번호를 동시에 안내받을 수 있는 다량안내 서비스도 제공되어 업무상 여러 연락처가 필요한 경우에도 편리하게 이용할 수 있습니다. 최근에는 전화번호로 상호명과 주소를 거꾸로 안내받는 서비스도 시행되어 모르는 번호의 발신처를 확인하거나 스팸 여부를 확인하는 데 활용할 수 있습니다.
114 전화번호 연결 방법 상세 보기
일반 유선전화에서는 그냥 114만 누르면 바로 전화번호 안내 서비스에 연결됩니다. 하지만 휴대전화에서 114만 누르면 현재 이용 중인 통신사의 고객센터로 연결되기 때문에 주의가 필요합니다. 휴대폰에서 전화번호 안내 서비스를 이용하려면 반드시 지역번호를 함께 입력해야 합니다.
예를 들어 서울 지역은 02-114, 경기 지역은 031-114, 인천은 032-114, 강원은 033-114, 충남은 041-114, 대전은 042-114, 충북은 043-114, 세종은 044-114 형식으로 전화하면 됩니다. 부산은 051-114, 울산은 052-114, 대구는 053-114, 경북은 054-114, 경남은 055-114이며, 전남은 061-114, 광주는 062-114, 전북은 063-114, 제주는 064-114로 연결됩니다.
통신사별 고객센터 연결 번호 확인하기
휴대폰에서 지역번호 없이 114만 누르면 각 통신사 고객센터로 연결됩니다. 이는 인터넷, TV 가입, 통화 품질, 분실, 습득 등 휴대폰 관련 일반 상담을 위한 것으로 전화번호 안내 서비스와는 다릅니다. 114 음성안내 등록을 원하시면 KT는 100번, SKT는 106번, LG U+는 101번으로 직접 신청해야 합니다.
| 구분 | 연결 번호 | 용도 |
|---|---|---|
| 유선전화 | 114 | 전화번호 안내 |
| 휴대폰 | 지역번호+114 | 전화번호 안내 |
| KT 고객센터 | 100 | 114 등록 신청 |
| SKT 고객센터 | 106 | 114 등록 신청 |
| LG U+ 고객센터 | 101 | 114 등록 신청 |
114 이용요금 및 부가서비스 요금 확인하기
114 번호안내 서비스는 통화료는 부과되지 않지만 별도의 이용료가 발생합니다. 평상시간인 평일 09시부터 18시까지는 1건당 187원(부가세 포함)이 부과됩니다. 할증시간인 평일 00시~09시, 18시~24시, 토요일 및 일요일 전일, 공휴일 전일에는 1건당 209원이 적용됩니다.
부가서비스 이용 시 추가 요금이 발생하는데, 안내받은 번호로 자동 연결되는 직접연결 서비스는 121원이 추가되며, 문자로 번호를 받는 문자안내 서비스는 88원이 추가됩니다. 참고로 114 이용요금은 1996년까지 무료였으나 1997년부터 유료화되었고, 이후 단계적으로 요금이 조정되어 현재에 이르고 있습니다.
114 이용요금 상세표 보기
| 서비스 구분 | 평상시간 요금 | 할증시간 요금 |
|---|---|---|
| 기본 번호안내 | 187원/건 | 209원/건 |
| 직접연결 추가 | +121원 | |
| 문자안내 추가 | +88원 | |
114 무료 업체등록 방법 신청하기
소상공인과 자영업자는 114에 상호명과 전화번호를 무료로 등록할 수 있습니다. 등록을 원하시면 지역번호+114로 전화하여 신청하면 되며, 사업자등록증만 있으면 모든 통신사(알뜰폰 포함)의 휴대폰 번호도 무료로 등록 가능합니다. 114에 등록된 전화번호는 정부24를 비롯한 네이버, 다음 등 주요 인터넷 포털과 내비게이션에도 자동 노출되어 효과적인 홍보 채널로 활용됩니다.
2020년부터는 사업자등록증이 없는 프리랜서나 N잡러도 114On 서비스를 통해 업체정보를 등록할 수 있게 되었습니다. 114On 홈페이지에서 ‘본인등록’ 메뉴를 통해 레슨, 수리, 디자인, 번역 등 다양한 서비스 정보를 자유롭게 등록하고 홍보할 수 있습니다. 무선번호, 홈페이지, 블로그, SNS 계정 등 다양한 연결정보도 함께 등록 가능합니다.
114On 온라인 등록 절차 확인하기
114On 홈페이지에서는 사업자와 개인 모두 무료로 업체정보를 등록할 수 있습니다. 사업자등록증이 있는 경우 ‘사업자 등록하기’를, 없는 경우 ‘개인 등록하기’를 선택하면 됩니다. 등록된 정보는 114On 검색결과 페이지에 노출되며, 네이버, 구글, Bing 등 주요 포털사이트에서도 검색 노출이 가능합니다. 다만 114On에 등록된 번호는 유선 전화(지역번호+114) 안내 서비스에서는 안내되지 않으므로, 음성 안내를 원하시면 각 통신사를 통해 별도로 신청해야 합니다.
114 온라인 전화번호 검색 서비스 이용하기
114On(www.114.co.kr)은 대한민국 대표 온라인 전화번호 검색 사이트입니다. 상호명, 업종, 지역 등 다양한 조건으로 전화번호를 검색할 수 있으며, 스팸/범죄/사기 번호 조회 기능도 제공합니다. 모르는 전화번호가 왔을 때 해당 번호의 정보를 확인하거나 스팸 여부를 판단하는 데 유용하게 활용할 수 있습니다.
114On에서는 통합검색, 업종검색, 전화번호 검색, 휴대폰번호 검색, 상가/건물 검색, 전통시장 검색, 지역번호 검색 등 다양한 검색 옵션을 제공합니다. 또한 전국 관공서 안내 서비스도 함께 제공되어 정부기관이나 공공기관의 연락처를 쉽게 찾을 수 있습니다. 사업자등록번호 조회, 지역화폐 업체 조회 등 부가 서비스도 이용 가능합니다.
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자주 묻는 질문
Q1. 휴대폰에서 114로 전화하면 왜 통신사 고객센터로 연결되나요?
휴대폰에서 지역번호 없이 114만 누르면 해당 휴대폰이 가입된 통신사의 고객센터로 자동 연결됩니다. 전화번호 안내 서비스를 이용하려면 반드시 02-114, 031-114 등 지역번호를 먼저 입력한 후 114를 눌러야 합니다.
Q2. 114 전화번호 안내 서비스 이용요금은 얼마인가요?
통화료는 무료이지만 별도 이용료가 부과됩니다. 평상시간(평일 09~18시)에는 건당 187원, 할증시간(그 외 시간 및 주말, 공휴일)에는 건당 209원입니다. 직접연결 서비스 이용 시 121원, 문자안내 서비스 이용 시 88원이 추가됩니다.
Q3. 소상공인이 114에 업체정보를 등록하려면 어떻게 해야 하나요?
지역번호+114로 전화하여 무료로 등록 신청할 수 있습니다. 사업자등록증이 있으면 모든 통신사 휴대폰 번호도 등록 가능하며, 등록된 정보는 네이버, 다음 등 주요 포털과 내비게이션에도 자동 노출됩니다.
Q4. 사업자등록증 없이도 114에 등록할 수 있나요?
네, 가능합니다. 114On 홈페이지에서 ‘개인 등록하기’를 통해 프리랜서, N잡러 등 사업자등록증이 없는 개인도 무료로 업체정보를 등록하고 홍보할 수 있습니다. 다만 유선 114 음성안내는 지원되지 않습니다.
Q5. 114에서 스팸 전화번호 확인이 가능한가요?
네, 가능합니다. 114On 홈페이지에서 스팸/범죄/사기 번호 조회 서비스를 제공하고 있으며, 114 상호명 안내 서비스를 통해 모르는 번호의 발신처와 스팸 여부를 확인할 수 있습니다.
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