우리카드 고객센터 전화번호 확인하기
우리카드를 이용하시다가 카드 발급, 결제 문의, 한도 조정 등 다양한 문제가 생겼을 때 가장 먼저 필요한 것이 바로 고객센터 전화번호입니다. 우리카드는 1,500만 명 이상의 회원에게 신용카드, 체크카드, 선불카드 서비스를 제공하는 우리금융그룹의 대표 카드사로, 고객 편의를 위해 다양한 전용 번호를 운영하고 있습니다.
우리카드 대표 고객센터 전화번호는 1588-9955 또는 1599-9955입니다. 이 번호로 전화하시면 카드 발급, 이용내역 조회, 결제 문의, 한도 조정 등 대부분의 업무를 처리하실 수 있습니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, ARS 자동응답 서비스는 24시간 365일 운영됩니다.
급한 분실 신고가 필요하신 경우에는 전용 번호인 1588-5300으로 연락하시면 더욱 빠르게 처리하실 수 있습니다. 분실신고와 승인 관련 상담은 365일 24시간 접수가 가능하니 카드를 분실하셨다면 즉시 신고하시기 바랍니다.
| 상담 종류 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-9955 / 1599-9955 | 평일 09:00~18:00 |
| 카드분실신고 | 1588-5300 | 24시간 365일 |
| 상생금융 지원 | 1599-9655 | 평일 09:00~18:00 |
| 금융서비스 상담 | 1577-9000 | 평일 09:00~18:00 |
| 자동차 할부 상담 | 1544-9800 | 평일 09:00~18:00 |
| 카드 간편신청 | 1599-0200 | 평일 09:00~18:00 |
| 우리카드 독자가맹점 | 1644-9797 | 평일 09:00~18:00 |
| 해외 이용 시 | 82-2-6958-9000 | 24시간 |
점심시간인 12시부터 1시까지는 상담 연결이 지연될 수 있으니 가급적 이 시간대는 피하시는 것이 좋습니다. ARS 이용 요금은 유선전화 기준으로 3분당 39원(부가세 별도)이며, 휴대전화는 각 통신사 이용요금 기준으로 부과됩니다.
우리카드 상담원 빠른연결 방법 상세 더보기
우리카드 고객센터에 전화하면 ARS 자동응답 시스템이 먼저 연결됩니다. 길고 복잡한 ARS 안내를 듣지 않고 빠르게 상담원과 연결되는 방법을 단계별로 안내해드리겠습니다. 이 방법을 알아두시면 대기 시간을 크게 줄이실 수 있습니다.
상담원 빠른 연결 7단계 방법:
첫째, 휴대폰 또는 일반 전화로 우리카드 대표번호 1588-9955로 전화를 겁니다. 둘째, ARS 안내 멘트가 나오면 3번을 눌러 누르는 ARS를 선택합니다. 셋째, 개인회원 메뉴에서 1번을 선택합니다. 넷째, 원하는 상담 업무에 해당하는 메뉴 번호를 입력합니다. 다섯째, 각 메뉴에서 0번을 누르면 상담원 연결이 가능합니다.
만약 위 방법으로 진행해도 상담원 연결이 바로 되지 않는다면, 통화 연결 후 1번(개인) → 1번(누르는 ARS) → 4번(카드 및 단순문의) → 0번(상담사 연결) 순서로 진행해보세요. 상담 대기 시간이 긴 경우에는 연락처를 남기면 상담원이 회신 전화를 드립니다.
상담원과 빠르게 연결되는 시간대도 중요합니다. 평일 오전 10시부터 11시, 그리고 오후 4시 이후가 비교적 대기 시간이 짧은 편입니다. 오전 9시 직후와 점심시간 직전, 오후 5시 이후에는 문의가 집중되어 대기 시간이 길어질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
우리카드 앱으로 채팅 상담원 연결하는 법
전화 통화가 어려운 상황이시거나 조용한 장소에서 상담이 필요하신 경우에는 우리카드 앱을 통한 채팅 상담이 매우 유용합니다. 우리카드 앱 또는 우리WON카드 앱을 실행하여 로그인한 후, 메인 화면 오른쪽 하단의 챗봇 아이콘을 클릭합니다.
챗봇 화면에서 “채팅상담원하고 채팅 연결 해주세요”를 입력하면 어떤 업무를 볼 것인지 선택하는 메뉴가 나타납니다. 개인회원 → 기타를 선택하시면 실시간 채팅 상담원과 연결됩니다. 간단한 조회나 자주 묻는 질문은 챗봇이 즉시 답변하며, 복잡한 문의는 실시간 채팅 상담원이 직접 도움을 드립니다.
우리카드 운영시간 및 휴무일 확인하기
우리카드 고객센터의 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 주말과 공휴일에는 상담원 상담이 운영되지 않으니 이 점 유의하시기 바랍니다. 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담 연결이 지연될 수 있습니다.
다만 ARS 자동응답 서비스는 24시간 365일 운영되므로 주말이나 공휴일, 야간 시간에도 기본적인 조회 및 처리가 가능합니다. 카드 이용내역 조회, 결제 예정금액 확인, 이용한도 조회, 포인트 조회 등의 업무는 ARS를 통해 언제든지 확인하실 수 있습니다.
특히 카드 분실신고는 1588-5300번으로 24시간 언제든지 접수 가능하니, 카드를 분실하셨다면 시간에 관계없이 즉시 신고하시는 것이 중요합니다. 분실신고를 빨리 하실수록 부정사용으로 인한 피해를 예방할 수 있습니다.
우리카드 분실신고 및 재발급 신청하기
카드를 분실하셨거나 도난당하신 경우, 가장 먼저 해야 할 일은 즉시 분실신고를 하는 것입니다. 우리카드 분실신고 전용 번호인 1588-5300으로 전화하시면 24시간 연중무휴로 신고 접수가 가능합니다. 분실신고는 시간이 생명이므로 카드 분실을 인지하신 즉시 신고하시기 바랍니다.
우리카드 앱을 이용하시는 경우에는 앱을 통해서도 간편하게 분실신고를 진행하실 수 있습니다. 앱 로그인 후 MY 메뉴에서 내 카드 관리를 선택하고, 분실신고/해제 메뉴를 통해 신속하게 처리하실 수 있습니다. 홈페이지를 통한 분실신고도 가능하니 상황에 맞는 방법을 선택하시면 됩니다.
분실신고 후 카드 재발급을 원하시는 경우, 전화로는 1588-9955 또는 1599-9955로 연락하여 상담원과 연결 후 재발급 신청을 진행하실 수 있습니다. 우리카드 앱이나 홈페이지를 통해서도 재발급 신청이 가능하며, 실물 카드는 배송 후 사용 가능하고 앱카드는 문자 수신 후 즉시 사용하실 수 있습니다.
재발급 시 카드번호가 변경되므로 자동이체나 정기결제를 등록하신 경우에는 새로운 카드번호로 다시 등록하셔야 합니다. 또한 재발급 수수료가 발생할 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.
우리카드 다양한 상담 채널 활용하기
우리카드는 전화 상담 외에도 다양한 상담 채널을 제공하고 있습니다. 이메일 상담의 경우, 우리카드 홈페이지에 로그인 후 고객센터 메뉴에서 이메일 상담을 선택하여 문의 내용을 접수하실 수 있습니다. 접수 시점부터 3영업일 이내에 이메일로 답변을 받으실 수 있으며, 실시간 상담이 아니므로 급하지 않은 문의에 적합합니다.
문자 상담 서비스도 운영 중입니다. SMS로 문의사항을 작성하여 1544-0608번으로 전송하면 문자로 답변을 받을 수 있습니다. 다만 본인 확인이 필요한 내용이나 복잡한 상담은 문자로 진행하기 어려우며, 서류 안내나 영업점 위치 같은 단순한 답변만 가능합니다. 문자 상담 이용 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
청각 장애가 있거나 언어 장애가 있는 고객을 위한 수어 상담 서비스도 제공됩니다. 우리카드 홈페이지 고객센터에서 수어 상담 메뉴를 선택하시면 영상통화를 통한 수어 상담이 가능합니다. 수어 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용하실 수 있습니다.
우리카드 고객센터 이용 시 주의사항 보기
우리카드 고객센터를 이용하실 때 몇 가지 주의사항을 알아두시면 더욱 원활한 상담을 받으실 수 있습니다. 먼저 상담원과 연결되기 전에 카드번호나 주민등록번호 뒷자리 등 본인 확인에 필요한 정보를 미리 준비하시면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.
ARS를 통한 자동이체 계좌 변경, 결제일 변경 등의 업무는 본인 명의 휴대전화로만 이용 가능합니다. 법인 명의 전화, 선불전화, 유선전화, 인터넷전화, 가족 명의의 휴대전화 등으로는 이용하실 수 없으니 참고하시기 바랍니다.
전화 상담 시 통화 내용은 상담 품질 향상과 고객 권익 보호를 위해 녹음될 수 있습니다. 또한 상담원과 통화 중에는 개인정보 보호를 위해 카드번호 전체를 말씀하시기보다는 앞 6자리와 뒤 4자리만 확인하는 경우가 많으니 이 점 양해 부탁드립니다.
금융위원회에서 운영하는 금융소비자 정보 포털인 금융위원회 홈페이지를 통해 카드 관련 분쟁 해결 절차나 소비자 보호 제도에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다. 우리카드와 분쟁이 발생한 경우 금융감독원 금융소비자보호처를 통해 도움을 받으실 수도 있습니다.
우리카드 홈페이지 및 앱 활용 팁
우리카드 공식 홈페이지와 모바일 앱을 활용하면 고객센터에 전화하지 않고도 대부분의 업무를 처리하실 수 있습니다. 카드 이용내역 조회, 결제 예정금액 확인, 청구서 조회, 포인트 조회 및 사용, 이용한도 조회 및 변경, 카드 발급 신청, 카드 해지 등의 업무가 가능합니다.
우리카드 앱에서는 앱카드 발급 서비스를 이용하실 수 있어 실물 카드 없이도 즉시 카드를 발급받아 사용하실 수 있습니다. 또한 생체인증 로그인 기능을 활용하면 더욱 편리하고 안전하게 앱을 이용하실 수 있습니다.
우리WON멤버스 앱을 다운로드하시면 우리금융그룹의 다양한 서비스를 통합적으로 이용하실 수 있으며, 우리카드 포인트를 다른 우리금융 서비스와 연계하여 사용하실 수 있습니다. 멤버십 혜택도 함께 확인하실 수 있어 더욱 알뜰하게 카드를 활용하실 수 있습니다.
우리카드 자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 우리카드 고객센터 대표 전화번호는 무엇인가요?
우리카드 대표 고객센터 전화번호는 1588-9955 또는 1599-9955입니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, ARS 자동응답 서비스는 24시간 365일 이용하실 수 있습니다.
Q2. 카드를 분실했을 때 어떻게 신고하나요?
카드 분실 시에는 즉시 분실신고 전용 번호인 1588-5300으로 전화하시거나, 우리카드 앱 또는 홈페이지를 통해 분실신고를 진행하실 수 있습니다. 분실신고는 24시간 연중무휴로 접수 가능하니 카드 분실을 인지하신 즉시 신고하시기 바랍니다.
Q3. 상담원 연결 대기 시간이 짧은 시간대는 언제인가요?
평일 오전 10시부터 11시, 그리고 오후 4시 이후가 비교적 상담원 연결 대기 시간이 짧은 편입니다. 오전 9시 직후, 점심시간 직전, 오후 5시 이후에는 문의가 집중되어 대기 시간이 길어질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
Q4. 주말이나 공휴일에도 고객센터 이용이 가능한가요?
주말과 공휴일에는 상담원 상담이 운영되지 않습니다. 다만 ARS 자동응답 서비스는 24시간 365일 운영되므로 카드 이용내역 조회, 결제 예정금액 확인 등의 기본적인 업무는 언제든지 처리하실 수 있습니다. 긴급한 분실신고는 1588-5300번으로 24시간 접수 가능합니다.
Q5. 우리카드 앱으로 채팅 상담을 받을 수 있나요?
네, 우리카드 앱을 통해 실시간 채팅 상담이 가능합니다. 앱 로그인 후 메인 화면 오른쪽 하단의 챗봇 아이콘을 클릭하고 “채팅상담원하고 채팅 연결 해주세요”를 입력하시면 상담원과 연결됩니다. 전화 통화가 어려운 상황에서 매우 유용한 서비스입니다.
마무리: 우리카드 고객센터는 다양한 전화번호와 상담 채널을 통해 고객 여러분의 편의를 최우선으로 생각하고 있습니다. 대표 전화번호 1588-9955를 이용하시거나, 용도에 맞는 전용 번호로 연락하시면 더욱 빠른 상담을 받으실 수 있습니다. 카드 관련 문의사항이 있으시거나 긴급한 분실신고가 필요하신 경우 언제든지 우리카드 고객센터를 이용하시기 바랍니다. 앱과 홈페이지를 통한 비대면 상담 서비스도 적극 활용하시면 더욱 편리하게 우리카드를 이용하실 수 있습니다.
목차