현대해상 고객센터 전화번호 확인하기
현대해상 보험에 가입하셨거나 보험 관련 문의가 필요한 분들을 위해 고객센터 연락처를 정리해드립니다. 현대해상은 업무별로 전문 상담 채널을 운영하고 있어 목적에 맞는 번호로 연락하시면 빠른 상담이 가능합니다.
현대해상 대표 고객센터 번호는 1588-5656이며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 해외에서 문의하실 경우에는 82-2-732-5656으로 연락하시면 됩니다. 자동차보험 전화가입 상담은 1577-1001, 다이렉트 인터넷 가입 및 계약변경 관련 문의는 1899-6782로 연결됩니다.
인터넷이나 모바일 앱 이용 중 기술적인 문제가 발생했다면 인터넷 콜센터 02-2116-1004로 문의하실 수 있습니다. 보험계약대출 관련 상담은 대출상담 콜센터 1588-5655 또는 대출전담 콜센터 1668-5655를 이용하시면 됩니다.
현대해상 고객센터 ARS 단축번호 보기
전화 연결 후 ARS 안내를 모두 듣지 않고 빠르게 원하는 서비스로 이동하려면 단축번호를 활용하시기 바랍니다. 대표번호 1588-5656 연결 후 보험금 청구 관련 문의는 3번, 계약해지는 4번 후 3번을 누르시면 해당 서비스로 바로 연결됩니다.
매년 1월과 2월에는 연말정산 증명서 발급을 위한 ARS 서비스가 추가로 제공되며 10번을 누르시면 이용하실 수 있습니다. 상담원 연결이 어려운 시간대에는 현대해상 홈페이지나 모바일 앱을 통해 대부분의 업무를 처리하실 수 있습니다.
| 업무 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-5656 | 평일 09:00~18:00 |
| 다이렉트 고객센터 | 1899-6782 | 평일 09:00~18:00 |
| 자동차보험 전화가입 | 1577-1001 | 평일 09:00~18:00 |
| 긴급출동 및 사고접수 | 1588-5656 | 365일 24시간 |
| 대출상담 콜센터 | 1588-5655 | 평일 09:00~18:00 |
| 인터넷 콜센터 | 02-2116-1004 | 평일 09:00~18:00 |
현대해상 보험금 청구 방법 상세 더보기
현대해상에서 보험금을 청구하는 방법은 온라인, 모바일 앱, 전화, 우편 등 다양한 채널을 통해 가능합니다. 청구 금액과 보험 종류에 따라 적합한 방법이 다르므로 상황에 맞게 선택하시기 바랍니다.
청구금액이 1000만원 이하인 경우에는 현대해상 홈페이지나 모바일 앱을 통해 간편하게 신청할 수 있습니다. 홈페이지에서 보험금 청구 메뉴에 접속한 후 필요한 서류를 사진으로 촬영하여 업로드하면 됩니다. 500만원을 초과하는 경우에는 원본서류 제출이 필요할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
청구금액이 1000만원을 초과하는 경우에는 우편접수 또는 현대해상 고객지원팀 방문접수가 필요합니다. 우편접수 주소는 서울시 영등포구 국회대로 612 코레일유통본사사옥 13층입니다. 보험금 청구권 소멸시효는 사고 발생일로부터 3년 이내이므로 기간 내에 청구하시기 바랍니다.
보험금 청구 시 필요서류 보기
보험금 청구 시 기본적으로 필요한 서류는 보험금청구서와 신분증 사본입니다. 질병이나 상해로 인한 청구의 경우 진단서 또는 입퇴원확인서, 진료비 영수증 및 세부내역서가 필요합니다. 통원치료의 경우에는 처방전과 약국 영수증도 함께 준비하시기 바랍니다.
배우자나 자녀 등 가족의 보장상품을 청구하거나 수익자가 미성년자인 경우에는 가족관계증명서 또는 혼인관계증명서가 추가로 필요합니다. 대리인이 청구하는 경우에는 위임장 원본과 청구권자의 인감증명서 또는 본인서명사실확인서를 준비해야 합니다.
교통사고의 경우에는 경찰서나 소방서에서 발급받은 사고사실확인서가 필요하며, 장해 관련 청구는 가능한 3차 의료기관에서 진단받으시는 것이 권장됩니다. 장해진단서 제출 전에 보상담당자와 미리 협의하시면 신속한 보험금 심사에 도움이 됩니다.
현대해상 긴급출동 하이카 서비스 신청하기
현대해상 자동차보험 가입자라면 하이카서비스 특약을 통해 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다. 긴급출동 서비스는 365일 24시간 운영되며 1588-5656으로 전화하시면 신청이 가능합니다. 스마트폰에서는 현대해상 모바일 앱을 통해서도 고장출동 서비스를 신청할 수 있습니다.
하이카서비스에서 제공하는 긴급출동 서비스는 배터리 방전 시 시동서비스, 타이어 펑크 시 스페어타이어 교체, 잠금장치 해제 서비스, 비상급유 서비스, 긴급견인 서비스 등이 포함됩니다. 차량이 도로를 이탈하거나 장애물로 인해 자력 운행이 불가능한 경우에도 구난 서비스가 제공됩니다.
하이카서비스 특약 가입 고객은 연간 6회까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 2018년 7월 26일 이전에 가입한 계약은 5회, 보험기간이 1년 미만인 단기계약은 1회에서 3회까지 제공됩니다. 보험기간 중 서비스를 모두 이용한 경우에는 하이카서비스 특약만 별도로 가입할 수 없으니 참고하시기 바랍니다.
긴급출동 서비스 상세내용 보기
긴급견인 서비스는 사고나 고장으로 차량 운행이 불가능할 때 가까운 정비업체나 현대해상 지정 정비업체까지 견인해드립니다. 차량 계기판에 경고등이 점등되거나 원인을 알 수 없는 시동 불가 상황에서는 휴대용 진단기기를 활용한 차량진단 서비스도 받으실 수 있습니다.
중형 화물차나 승합차를 운행하시는 분들은 하이카서비스 특약 중형 화물 승합 상품에 가입하실 수 있습니다. 이 상품은 2종 승합 또는 2종 3종 화물 차량을 대상으로 하며 배터리 시동서비스, 잠금장치 해제, 비상급유, 긴급견인 서비스가 제공됩니다. 제공 횟수는 연 6회이며 보험기간 1년 미만인 경우 1회 제공됩니다.
현대해상 모바일 앱 이용 안내 확인하기
현대해상은 대표 모바일 앱과 다이렉트 전용 앱 두 가지를 운영하고 있습니다. 현대해상 대표 앱에서는 계약조회 및 변경, 보험금 청구, 대출 신청, 증명서 발급 등 대부분의 업무를 처리할 수 있습니다. 앱 이용 문의는 고객센터 1588-5656으로 연락하시면 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담받으실 수 있습니다.
현대해상 다이렉트 앱은 자동차보험, 운전자보험, 실손의료비보험, 해외여행보험 등 다이렉트 상품의 보험료 계산과 가입이 가능합니다. 마일리지 특약 중도가입, 블랙박스 사진 등록, 고장출동 및 사고접수, 가입증명서 발급 등의 서비스도 이용할 수 있습니다. 다이렉트 앱 문의는 1899-6782로 연락하시기 바랍니다.
앱 설치 후에는 공동인증서나 금융인증서, 바이오인증을 통해 본인인증을 진행하면 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다. 보험금 청구 시에는 카메라 권한을 허용하여 청구 관련 서류를 촬영하여 업로드하면 됩니다. 긴급출동 서비스 이용 시에는 위치정보 권한을 허용해야 정확한 위치로 출동 서비스를 받으실 수 있습니다.
홈페이지 인터넷창구 이용방법 보기
현대해상 홈페이지 www.hi.co.kr에 접속하면 인터넷창구를 통해 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 인터넷창구에서는 보험계약 조회, 장기보험 및 자동차보험 계약 변경, 계약자 및 수익자 변경, 보험료 납입 및 환급 조회 등이 가능합니다.
스마트발급센터에서는 보험가입증명서, 납입증명서, 완납증명서 등 각종 증명서를 온라인으로 발급받을 수 있습니다. 보험금청구 필요서류와 업무처리 필요서류 양식도 다운로드할 수 있어 방문 없이 편리하게 서류를 준비하실 수 있습니다.
계약해지는 홈페이지에서 일정 조건을 충족하는 경우에만 가능합니다. 해지환급금 3000만원 이하 장기보험 계약자로서 계약자 본인명의 계좌가 있고 계약자, 피보험자, 수익자가 동일한 월납 계약인 경우 온라인 해지가 가능합니다. 그 외의 경우에는 대표콜센터 1588-5656으로 연락하여 평일 오전 9시부터 오후 4시 30분까지 상담받으시기 바랍니다.
현대해상 휴면보험금 조회 및 신청하기
오랫동안 찾아가지 않은 보험금이 있을 수 있습니다. 현대해상에서는 휴면보험금 조회 및 신청 서비스를 제공하고 있어 본인도 모르게 쌓여있는 보험금을 확인하고 수령할 수 있습니다. 휴면보험금은 금융위원회에서 운영하는 서민금융진흥원 휴면예금찾아줌을 통해서도 조회가 가능합니다.
현대해상 휴면보험금 신청은 홈페이지 인터넷창구에서 휴면보험금신청 메뉴를 이용하거나 콜센터 1588-5656으로 전화하여 신청할 수 있습니다. 신청방법 및 이체실적에 따라 금액한도가 다르게 적용되며 추가인증이 필요할 수 있습니다.
이미 해당 보험금을 수령하신 경우에는 계약 안내사항으로 참고해주시기 바랍니다. 보험금 청구 소멸시효는 사고 발생일로부터 3년이므로 휴면보험금이 있다면 기간 내에 신청하시는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
현대해상 고객센터 운영시간은 언제인가요?
현대해상 대표 고객센터 1588-5656은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 다만 긴급출동 서비스와 사고접수는 365일 24시간 이용 가능합니다. 토요일, 일요일 및 공휴일에는 일반 상담 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으므로 급하지 않은 문의는 평일에 하시는 것이 좋습니다.
현대해상 보험금 청구 후 지급까지 얼마나 걸리나요?
현대해상은 최종 구비서류를 접수한 날로부터 5일 이내에 지급할 보험금액을 결정하고 그로부터 7영업일 이내에 보험금을 지급합니다. 지급금액 결정 전이라도 청구가 있을 때에는 추정 보험금의 50% 상당액을 가지급 보험금으로 받으실 수 있습니다. 정밀심사가 필요한 건은 손해조사 및 보험금 심사로 인해 일정기간이 더 소요될 수 있습니다.
현대해상 긴급출동 서비스는 몇 번까지 이용 가능한가요?
하이카서비스 특약 가입 고객은 보험기간 중 6회까지 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다. 2018년 7월 26일 이전에 가입한 계약은 5회까지 제공됩니다. 보험기간이 3개월 이하인 단기계약은 1회, 3개월 초과 1년 미만 계약은 3회가 제공됩니다. 서비스를 모두 이용한 경우에는 별도 특약 가입이 불가합니다.
현대해상 앱에서 보험금 청구가 가능한가요?
현대해상 모바일 앱에서 보험금 청구가 가능합니다. 질병상해 보험금, 단체보험 보험금, 일반보험 재물 및 배상책임 보험금, 휴대폰손해 보험금 등을 앱에서 청구할 수 있습니다. 청구 시 카메라 권한을 허용하여 서류를 촬영하고 업로드하면 됩니다. 청구금액 500만원 초과 시에는 원본서류 제출이 필요할 수 있습니다.
현대해상 계약해지는 어떻게 하나요?
장기보험 계약해지는 현대해상 계약관리점포 방문, 콜센터 1588-5656 전화, 또는 홈페이지를 통해 가능합니다. 콜센터에서는 4번 후 3번을 누르시면 해지 관련 상담으로 연결됩니다. 홈페이지 해지는 해지환급금 3000만원 이하이고 계약자 본인명의 자동이체 계좌가 있는 경우 등 일정 조건을 충족해야 가능합니다. 계약해지 신청 후에는 취소가 불가능하며 이후 발생하는 보험사고에 대해서는 보상받을 수 없습니다.
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