한전 고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 한전 고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
📌 함께 보면 좋은 글
한전 고객센터 전화번호 123 연결방법 확인하기
한국전력공사(KEPCO)는 전국민에게 안정적인 전력 서비스를 제공하는 대한민국 대표 전력 공기업입니다. 전기 관련 모든 문의사항은 한전 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있으며, 대표 전화번호인 123번으로 언제든지 연락이 가능합니다.
한전 고객센터 대표번호는 국번 없이 123입니다. 유선전화와 휴대전화 모두에서 간편하게 연결되며, 지역에 관계없이 전국 어디서나 이용할 수 있습니다. 휴대전화로 연락하실 경우에는 지역번호를 먼저 누르신 후 123을 입력하시면 됩니다.
해외에서 전기 관련 문의가 필요한 경우에는 +82-61-341-0114로 연락하시면 상담을 받으실 수 있습니다. 외국어 상담 서비스도 제공되고 있어 외국인 고객분들도 편리하게 이용 가능합니다.
한전 고객센터 운영시간 상세 안내
한전 123 고객센터는 고객 편의를 위해 365일 24시간 운영되고 있습니다. 정전이나 전기 고장과 같은 긴급 상황은 주말과 공휴일을 포함하여 연중무휴로 신고 접수가 가능합니다.
일반 상담의 경우 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 원활하게 진행되며, 상담원 연결을 원하시면 ARS 안내 후 0번을 누르시면 됩니다. 요금 문의, 명의 변경, 자동이체 신청 등 다양한 업무를 전화 한 통으로 처리하실 수 있습니다.
| 구분 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 긴급상담(정전, 고장) | 24시간 연중무휴 | 즉시 처리 |
| 일반상담 | 평일 09:00~18:00 | 상담원 연결 |
| ARS 자동응답 | 24시간 | 요금조회 등 |
한전ON 홈페이지 전기요금 조회 납부방법 상세 보기
한전ON은 한국전력공사의 공식 온라인 서비스 플랫폼으로, 전기요금 조회부터 납부, 명의변경, 고객상담까지 모든 전기 관련 업무를 한 곳에서 처리할 수 있습니다. 한전ON 공식 홈페이지에서 회원가입 후 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
전기요금을 조회하기 위해서는 먼저 고객번호 10자리가 필요합니다. 고객번호는 전기요금 청구서 상단에서 확인하거나, 한전ON 홈페이지의 고객번호 찾기 기능을 이용하시면 됩니다. 고객번호를 모르시는 경우 고객센터 123번으로 문의하시면 주소나 계약자 정보를 통해 안내받으실 수 있습니다.
전기요금 납부방법 종류별 안내
전기요금 납부는 크게 직접 납부와 자동이체로 구분됩니다. 직접 납부 방식에는 인터넷 납부, 은행 창구 납부, 편의점 납부 등이 있으며, 자동이체는 은행 계좌 또는 신용카드로 설정하실 수 있습니다.
한전ON에서는 신용카드 납부와 인터넷 지로 납부가 가능합니다. 신용카드 납부는 주택용 전력 고객, 주거용 심야전력 고객, 계약전력 20kW 이하 고객이 이용하실 수 있으며, 일시불 및 할부 결제 모두 지원됩니다.
자동이체를 신청하시면 전기요금 1% 할인(월 1,000원 한도) 혜택을 받으실 수 있습니다. 단, 신용카드 자동납부는 할인 혜택 대상에서 제외되오니 참고하시기 바랍니다. 정부24 전기요금 납부 안내에서 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
| 납부방법 | 이용시간 | 특징 |
|---|---|---|
| 한전ON 인터넷 납부 | 00:30~23:30 | 신용카드, 계좌이체 |
| 은행 자동이체 | 납기일 자동출금 | 1% 할인 혜택 |
| 지정계좌 입금 | 24시간 | 고객별 전용계좌 |
| 편의점 납부 | 24시간 | QR코드 스캔 |
한전 전기요금 복지할인 대상 신청방법 확인하기
한국전력에서는 사회적 배려계층을 위해 전기요금 복지할인 제도를 운영하고 있습니다. 해당 대상에 포함되시는 분들은 월 최대 20,000원까지 전기요금 할인 혜택을 받으실 수 있으니, 자격 여부를 확인하시고 반드시 신청하시기 바랍니다.
복지할인 대상자는 크게 정액 할인과 정률 할인으로 구분됩니다. 정액 할인은 장애인, 국가유공자, 기초생활수급자, 차상위계층 등이 해당되며, 정률 할인은 다자녀 가구, 대가족, 출산 가구 등에 적용됩니다.
복지할인 대상별 할인 혜택 상세
장애인복지법에 따른 장애의 정도가 심한 장애인, 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률에 따른 1~3급 상이자, 독립유공자 및 그 유족은 월 16,000원(여름철 6~8월 20,000원) 한도로 할인받으실 수 있습니다.
기초생활수급자 중 생계급여 및 의료급여 수급자는 월 16,000원(여름철 20,000원), 주거급여 및 교육급여 수급자는 월 10,000원(여름철 12,000원) 한도로 할인 혜택이 적용됩니다. 차상위계층도 동일한 기준으로 할인받으실 수 있습니다.
다자녀 가구(자녀 3인 이상), 대가족(5인 이상 가구), 출산 가구(출산일로부터 3년 이내)는 전기요금의 30%를 할인받으실 수 있습니다. 생명유지장치를 사용하는 가구 역시 복지할인 대상에 포함됩니다.
| 대상 | 할인 한도(일반) | 할인 한도(여름철) |
|---|---|---|
| 장애인, 유공자 | 월 16,000원 | 월 20,000원 |
| 생계·의료급여 수급자 | 월 16,000원 | 월 20,000원 |
| 주거·교육급여 수급자 | 월 10,000원 | 월 12,000원 |
| 다자녀, 대가족, 출산가구 | 요금의 30% | 요금의 30% |
복지할인 신청 절차 및 필요서류 보기
복지할인 신청은 최초 1회만 진행하시면 이후 자동으로 적용됩니다. 다만 이사를 하시는 경우에는 기존 복지할인이 해제되므로, 새 주소지에서 다시 신청하셔야 혜택이 유지됩니다.
신청 방법은 온라인, 방문, 전화 등 다양한 채널을 통해 가능합니다. 한전ON 홈페이지에서 공동인증서로 로그인 후 신청하시거나, 가까운 행정복지센터 또는 한전 사업소를 방문하셔서 신청하실 수 있습니다. 고객센터 123번으로 전화하셔서 신청서를 팩스로 제출하시는 방법도 있습니다.
신청 시 필요한 서류 안내
복지할인 신청을 위해서는 복지할인 신청서, 전기요금 고객번호 확인 자료(고지서 또는 영수증), 최근 3개월 이내 주민등록등본(세대원 전체 포함), 해당 대상 증빙 서류(수급자 증명서, 장애인 등록증 등)가 필요합니다.
행정복지센터에서 접수하시는 경우에는 유공자, 장애인, 기초생활수급자, 차상위계층 자격 검증 및 주민등록등본 확인이 자동으로 이루어져 별도 서류 제출 없이도 신청이 가능합니다. 한전ON이나 고객센터를 통해 신청하실 때도 본인정보 제공에 동의하시면 자격 검증이 자동으로 진행됩니다.
아파트 거주자 중 관리비에 전기요금이 포함되어 청구되는 경우에는 개별 고객번호가 없으므로, 아파트 관리사무소에서 아파트 고객번호를 확인하신 후 신청하셔야 합니다.
한전 에너지 캐시백 및 고효율 가전 지원사업 신청하기
복지할인 외에도 한전에서는 에너지 절약을 장려하기 위한 다양한 지원 프로그램을 운영하고 있습니다. 에너지 캐시백은 전년 대비 전기를 절약한 만큼 현금처럼 사용할 수 있는 캐시백을 지급하는 제도로, 모든 주택용 전기 사용 고객이 신청 가능합니다.
최소 절감률 3%를 달성하시면 기본 캐시백이 적용되며, 절감률이 높아질수록 받는 금액도 증가합니다. 3~10% 절감 시 1kWh당 30~50원, 10% 초과 시에는 최대 70원까지 지급됩니다.
고효율 가전제품 구매비용 지원사업
전기요금 복지할인 대상 가구에서는 고효율 가전제품 구매 시 구매비용의 일정 비율을 환급받으실 수 있습니다. 장애인, 유공자, 기초생활수급자, 차상위계층, 사회복지시설, 생명유지장치 사용 가구는 구매 금액의 30%를 최대 30만 원 한도 내에서 지원받습니다.
다자녀 가구, 대가족, 출산 가구는 구매 금액의 15%를 30만 원 한도로 지원받으실 수 있습니다. 2025년도 사업의 경우 2025년 1월 1일 이후 구매한 에너지소비효율 1등급 가전제품이 지원 대상이며, 신청 기간은 2025년 2월 17일부터 12월 31일까지입니다.
지원 한도는 매년 갱신되지 않으며, 과거 연도를 포함하여 가구당 받을 수 있는 총 한도가 30만 원입니다. 예를 들어 작년에 15만 원을 지원받으셨다면 올해는 15만 원 한도 내에서만 추가 지원이 가능합니다.
📚 관련 글 더보기
자주 묻는 질문
한전 고객센터 123 통화료는 무료인가요?
한전 고객센터 123번은 무료 전화가 아닙니다. 일반 유선전화 및 휴대전화 요금이 정상적으로 부과되며, 고객님의 통화 요금제에 따라 과금됩니다. 다만 정전이나 전기 고장 등 긴급 상황 신고는 24시간 접수 가능하니, 필요시 언제든 연락하시기 바랍니다.
전기요금 고객번호를 모르면 어떻게 확인하나요?
전기요금 고객번호는 전기요금 청구서 우측 상단에서 확인하실 수 있습니다. 청구서가 없으시다면 한전ON 홈페이지나 앱에서 고객번호 찾기 기능을 이용하시거나, 고객센터 123번으로 전화하셔서 주소 및 계약자 정보를 제공하시면 안내받으실 수 있습니다.
복지할인과 에너지 캐시백을 동시에 받을 수 있나요?
네, 복지할인과 에너지 캐시백은 중복 적용이 가능합니다. 복지할인은 해당 자격 요건을 충족하시면 매월 자동으로 할인이 적용되고, 에너지 캐시백은 전년 대비 절전량에 따라 별도로 지급됩니다. 두 가지 혜택을 모두 신청하시면 전기요금 부담을 더욱 줄이실 수 있습니다.
이사 후에도 복지할인이 자동으로 적용되나요?
아니요, 이사를 하시면 기존 주소지의 복지할인은 자동으로 해제됩니다. 새 주소지에서 전기를 사용하시려면 복지할인을 다시 신청하셔야 합니다. 이사 전 한전 고객센터에 연락하시어 기존 장소의 전기 해지와 새 장소의 전기 연결 및 복지할인 신청을 함께 진행하시기 바랍니다.
아파트 거주자도 복지할인을 받을 수 있나요?
아파트 거주자도 복지할인 대상에 해당되시면 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 다만 관리비에 전기요금이 포함되어 청구되는 경우에는 개별 고객번호가 없으므로, 아파트 관리사무소에서 아파트 전체 고객번호를 확인하신 후 한전에 신청하시면 됩니다.
목차